Пользовательское соглашение

Настоящий текст является пользовательским соглашением (далее — оферта) между интернет-магазином «Сиамстор» в лице Индивидуального предпринимателя Гордиеко Валентина Константиновича, размещенным в сети интернет по адресу https://siamstorespb.ru именуемым в дальнейшем «Продавец», и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через интернет-магазин Siamstorespb.ru. 1. Термины и определения. Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://siamstorespb.ru Покупатель — Пользователь, способный принять и оплатить размещений им Заказ в интернет-магазине Siamstorespb.ru в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением. Товар — объект соглашения сторон, продукция в ассортименте, представленном в интернет-магазине. Заказ — заявка на приобретение Товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем Товара, оформленная в интернет-магазине. Договор — условия купли-продажи Товара, изложенные в настоящем соглашении и принятые Покупателем. Интернет-магазин - Интернет-сайт, принадлежащий ИП Гордиенко В.К., расположенный в сети интернет по адресу https://siamstorespb.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям. Сайт — https://siamstorespb.ru Продавец — ИП Гордиенко В.К.(ОГРНИП 317272400001647, ИНН 272385263882, Фактический адрес - г.Санкт-Петербург, Невский проспект 136, помещение 20-Н. 2. Общие положения 2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://siamstorespb.ru 2.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт https://siamstorespb.ru 2.3. Настоящие Условия продажи Товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации. 2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Соглашение, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать его изменения на Сайте https://siamstorespb.ru 2.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам +78127010512 и +79992028423. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или Товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара. 2.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. 2.7 Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты. 3. Цена товара 3.1. Цена на каждую позицию Товара указана на сайте Интернет-магазина. 3.2 Цена Товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и не облагается НДС в силу особенностей используемой системы налогообложения Продавца 3.3. Указанная на Сайте цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до подтверждения Заказа сотрудниками магазина. 3.4. При изменении стоимости Заказа Продавец обязан сообщить об этом Покупателю посредством электронной почты, телефонного звонка, SMS-сообщения и др. 3.5 Цена заказанного Товара после подтверждения заказа может быть изменена по соглашению Продавца и Покупателя при изменении количественного показателя Товара как в меньшую, так и в большую сторону. 3.6. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае не получения от Покупателя согласия оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным. 4. Оформление заказа на сайте 4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу. Обновление информации, представленной на Сайте, производится регулярно. 4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа (т.е. аннулировать Заказ Покупателя полностью или частично) либо заменить его на Товар аналогичной стоимости (предварительно согласовав данный факт с Покупателем по телефону, электронной почте или другими средствами связи). 4.3. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен. 4.4. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный на Сайте https://siamstorespb.ru. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по телефону, по электронной почте,оформлен самостоятельно в интернет-магазине на Сайте. 4.5. В течение нескольких часов после поступления Заказа (или на следующий день при Заказе после 20:00), Продавец подтверждает принятие Заказа путем осуществления телефонного звонка по указанному Покупателем номеру. 4.6. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “Имя”, “Адрес доставки”, "Телефон для связи" , “Дата доставки” и “Время доставки”, с Интернет-магазина полностью снимается ответственность за выполнение Заказа. 4.7. Продавец не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне Сайта (реклама, отзывы, каталоги и др. 5. Оплата 5.1 Оплата может быть произведена наличными денежными средствами при получении Товара, а также банковскими картами на сайте через сервис NetPay. 5.2 Для оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на защищенную платежную страницу процессинговой компании ООО "Нэт Пэй” . Страница оплаты отвечает последним международным требованиям безопасности платежных систем Visa, MasterCard, МИР. 5.3 В процессе оплаты банковской картой введите ее номер, срок действия, код CVV, указанный на обороте, а также имя и фамилию владельца и контактные данные владельца карты. Убедитесь, что Вы ввели корректные данные, а затем нажмите на кнопку «Оплатить». Если ваша банковская карта поддерживает технологию 3D Secure, Вы автоматически перейдете на сайт своего банка, где Вас попросят ввести секретный код активации, который будет отправлен Вам на телефон. Если реквизиты карты введены верно и на счете достаточно денег, Вы увидите подтверждение оплаты заказа. После чего Вам будет предложено вернуться на страницу интернет-магазина. 5.4 Обработка платежной информации происходит на странице процессингового центра Net Pay, поэтому данные карты Покупателя не доступны для интернет-магазина. Защита передачи информации производится по технологиям, разработанным международными платежными системами VISA, MasterCard, МИР - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Использование протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, MasterCard Secure Code, MirAccept и закрытых банковских сетей гарантирует безопасность по сделкам с банковскими картами. 5.5 В случае если фактическая стоимость заказа оказалась ниже предоплаченной суммы заказа на сайте - разница возвращается на банковскую карту Покупателя в течение 2х дней. 6. Доставка и передача товара покупателю 6.1. Покупатель заказывает Товар у Продавца, предварительно согласовав ассортимент и количество заказываемых Товаров, дату поставки, фактический адрес передачи Товара. 6.2. Весь Товар должен быть надлежащего качества. Если Покупатель может аргументировано доказать непригодность Товара для употребления (при этом предоставив сам Товар или его фотографию), Продавец заменяет Товар в течение двух дней (включая день доставки), в том же количестве и ассортименте или, при отсутствии данного Товара, в другом ассортименте, соответствующем по стоимости поставки. 6.3. Доставка Товара в место получения осуществляется силами и средствами Продавца любым видом транспорта.. 6.4. Доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Стоимость доставки составляет от 350 руб. и согласовывается индивидуально по каждому заказу. 6.5. Для осуществления доставки в день Заказа Покупателю необходимо оформить заказ не позднее 16:00 текущего дня. Для доставки на следующий день следует оформить Заказ до 20:00. Заказы, оформленные после 20:00, могут быть доставлены на следующий день. Так же Продавцом предоставляется возможность выбора любой другой даты для оформления предварительного Заказа. 6.6. При существенном нарушении сроков и времени доставки, она оплачивается за счет Продавца. 6.7. При отсутствии каких-либо претензий, Покупателю необходимо оплатить Товар, получить от курьера сопроводительные документы на Товар. 6.8 Право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения в отношении Товара переходит от Продавца к Покупателю с момента передачи Товара. 7. Возврат Товара и денежных средств 7.1. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества. 7.2. В течение двух дней (включая день доставки) Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества. 7.3. В случае отказа Покупателем от Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.7.2 Оферты, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя. 7.4. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара. В случае оплаты банковской картой, для полного или частичного возврата денежных средств на карту Вам необходимо обратиться в магазин. Деньги автоматически вернутся на вашу карту в течение 2-3х дней. Точный срок возврата денежных средств зависит от давности размещения заказа и от банка, выпустившего карту (максимальный срок возврата не может превышать 30 дней). 7.5. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно с возвратом Товара Покупателем, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Покупателя наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца или путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя. 7.6. При обнаружении недостачи товара в заказе денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата. 8. Права и обязанности сторон Продавец обязуется 1) Соблюдать условия настоящего Договора. 2) Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящего Договора. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.10.1 настоящего Договора. 3) Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством. Продавец имеет право Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу:https://siamstorespb.ru Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Расширять и сокращать Товарное предложение в интернет-магазине, регулировать доступ к покупке любых Товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. 4) Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам. 5) Перед доставкой заказанного Покупателем Товара Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100 % предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Покупателю в доставке Товара при отсутствии такой оплаты. 6) Продавец имеет право установить Покупателю ограничения на резервирование Товара. 7) Продавец оставляет за собой право на изменения незначительных элементов дизайна Товара. 8) Использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. 9) Получать информацию об ip - адресе посетителя Сайта https://siamstorespb.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передачу третьим лицам не подлежит. 10) Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Покупатель обязан 1) До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине. 2) Сообщить Продавцу все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара. 3) Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Договора. 4) В момент получения Товара внимательно его осмотреть в присутствии курьера и убедиться, что Товар полностью соответствует заказанному (сорт, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют. Покупатель имеет право 1) Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно связаться с Продавцом по телефону или любым иным способом. 2) Осуществлять возврат полученного Товара в соответствии с разделом 7 настоящего Договора. 3) Выбирать удобный ему способ получения, дату получения, время получения и способ оплаты Товара. 9. Конфиденциальность и защита информации 11.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» 11.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, адрес доставки Товара. 11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом. 11.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 11.5. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Сиастор о своем отказе по телефону +78127010512 и +79992028423 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: support@siamstorespb.ru. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем. 11.6. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений. 11.7. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://siamstorespb.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя. 11.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме. 11.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». 10. Прочие условия 10.1 Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора. 10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Продавец имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 10.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства. 10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ. 10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.